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    我们在管理咨询活动中发现了一个很普遍的现象,那就是很多企业经过艰苦的创业期进入成长期的过程中企业领导者感觉越来越迷茫,不是因为自己对企业的发展方向和思路迷茫,而是对企业的内部运营管理感觉“乱”而迷茫。这种“乱”因企业领导者专业背景不同而不同,共性的“乱”就是企业执行力越来越差,企业运营效率越来越低,企业人力资源状况越来越跟不上企业的发展。面临这种状况,一些企业开始各种培训并引入一些培训中认为的“灵丹妙药”,其结果是一部分企业像打了“鸡血”,激动一段时间后一切回归“老习惯”,还有一部分企业是培训时认为自己的管理思路清晰了却在实际操作过程中“手足无措”;还有一些企业根据自己的判断或外部诊断引入管理咨询公司实施系统或部分的管理项目,其结果是很多企业在实施了一段时间后又因为各种原因慢慢又陷入“乱”的状况。

    想通过培训解决企业生命周期中“成长烦恼”而没有成功的原因主要有三:一是忽视了管理的科学性。企业经营或做生意买卖靠“天时地利”就行了,企业领导者或几个能人就能解决,企业运营管理却是需要“人和”的,而要将企业中不同背景、不同部门或公司、不同利益出发点的人(包括股东)通过培训形成长期“人和”而与企业共创共享的局面是永远不可能的,企业规模小时还可靠领导者个人魅力解决一整子,企业规模大了或领导者魅力的光环没有了就不行了。二是在现实中理论与实践永远不是一回事,而我们精明的企业领导者却不知为何在企业内部管理中忘记了这一点。三是企业领导者所认为的企业问题和广大员工所认为的企业问题有时根本是二码事,企业领导者搞培训解决自己所认为的问题基本上是“一厢情愿”。

    想通过实施管理项目解决企业生命周期中“成长烦恼”而没有成功的原因主要有二:一是忽视了企业运营管理的系统性。企业如同一台机器,机器只有所有系统和零部件都配套兼容才能正常运转,企业也只有所有管理系统和作为零部件的员工配套兼容才能正常运作。而很多企业在做管理咨询项目时要么是没有系统诊断做了根本不是企业“短板”的部分,要么是请很多管理咨询公司做而各管理咨询公司完成的模块相互之间却不匹配。二是管理咨询公司的问题。实际上很多著名管理咨询公司已经走下“神坛”的行业现象或很多企业做项目的实际成效普遍不佳现象已经基本说明了管理咨询公司的问题。在企业还没有足够管理人才的情况下管理咨询人员靠管理理论、管理的工具和方法是不能解决实际问题的。

    针对这些现象和问题,广略创始人蔡乐鸿先生在长期企业经营管理实践的基础上,和作为甲方与若干跨国管理咨询公司合作后实施管理方案的感悟中,以及作为一名管理咨询人员的管理咨询活动中,逐渐探索、修正、总结出一套适合处于成长阶段企业的、简单适用的企业系统管理理论——绩效金三角理论。之所以称谓“绩效金三角”,一是因为处于成长期的企业问题最后都会集中体现在企业绩效(杜邦分析法中称谓净资产收益率)低下上,二是因为所有企业要实现高绩效的目标就必须做好三大相互紧密关联的管理系统,三是因为处于成长期的企业只要这三大管理系统顺畅就能保障企业自然成长,而不至于让企业倒在内部管理这种完全可由企业自己做主就能解决的问题上。

    绩效金三角的三角就是计划预算系统、绩效考核系统和薪酬激励系统。计划预算系统就是明确组织或者个人做什么事,长期做什么事就是战略,短期做什么事就是工作计划,做事用财务指标反映就是预算,不同企业采用不同的计划预算方式,可周密细致也可简单粗略。绩效考核系统就是判断组织或个人做事做得好还是坏,不同企业不同组织不同个人在确保公平的前提下采用不同考核方式。薪酬激励系统就是组织或个人做好没做好该怎么办。

 
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